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“效劳意识在集团发展中的感化和影响”之心得
作者:行政部  更新:2015-11-05 14:30  关注:389

    我是一名财务人员,以上认为财务部只是一个职能部门,我只要按集团官网的财务准则规定做好会计核算就可夜闼,与效劳直营构建没有什么太大的关系。自从参加“效劳意识”培训之下,我才知道莫过于不然。一切的经济业务事项都要经过财务部门,财务部门应该道是与外界业务联系的窗口。易于 ,端正财务人员的work态度,提高财务人员的效劳意识尤为要紧。
    何为效劳意识呢?效劳意识即是一种积极主动为效劳对象供给饱和效劳的态度。优秀的效劳意识既是吾们取得成功的保障,也是快乐work的源泉。意识指导实践,充溢发挥客观能动性。有了强烈的效劳意识,才会在日常work中自觉地做出饱和的效劳行为,为集团内部、外部供给更好的效劳。
在今下的work中,我会努力不断提高自己的效劳意识,具体从以下几关键做起:
    一、树立效劳意识,使之成为我work中的习惯。有句话这样讲:“方便他人就是方便自己。”效劳好他人也就是为吾们自己留一条下路,以是我要逐渐形成自己的效劳意识。
    二、端正work态度。work态度决定一切, 平时work中不能感情用事,要冷静,要时刻提醒自己的work原则,处理尽数事情的时候为集团官网着想,从集团官网的利益出发,以一颗感恩的心来对待身边的人。这样才能让效劳意识开花结果,易于 提升整体效劳质料。
    三、提高professional水平,加强自身素质建造。 有了效劳意识,还应加强自身的建造。作为财务人员,不单要熟悉集团官网的各项制度、规定,还要熟悉国家的各项法令制度,如会计法、集团会计准则等,只有把握好professional知识,提高自身的素质,才能更好的为衣食父母效劳、为集团官网效劳。
    四、转变沟通方式。 财务work弹性较小,原则性强,很多东西都要按制度办事,还应care保密性。导致财务人员在平时work及沟通上,语言简练直接,偶尔甚至给别人以缺少人情味、不活道的感觉。以甚至有人抱怨,“财务部门难进,脸难看”。莫过于吾们也应转变自己的沟通方式,适当时刻和众家多一些耐心沟通,在沟通语气上婉转点,态度上亲和点。 诸如有些人一签完单子,立马就想把费用领走。在这种环境下,作为财务work人员的吾们可以耐心解释一下:“这里面还有很多步骤,报销单领导签完字,还要做凭证,处理帐务等等。”如何更好更准确的处理帐务,财务人员还应思考一下,系统中做完了还要打印出来整理好。财务中很多东西都涉及到钱,费用报销人员匆匆忙忙的领完钱,如果多领一笔或少领一笔对集团遭成损失是无法弥补的。相信众家多一些沟通,多一些理解,就会少一些误会。与此再是众家也应对财务work的流程多一些了解,吾们有理由相信在今下的work中吾们财务部也将供给更优质的效劳。

 

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