澳门云顶-澳门云顶游戏网站

澳门云顶娱乐
English
全国效劳热线:029-84185653
您当上的地位:澳门云顶 > 员工天地 > 正文
浅谈新常态下效劳意识的要紧性
作者:行政部  更新:2015-11-04 17:14  关注:371

1031日,集团官网组织了性状为《效劳意识在集团发展中的影响和感化》的大培训。这次培训,给集团官网每一位员工都带来一次深刻的反思。反思之下让吾们从根本上对集团、对自己做出重新定位。

    随着环境竞争的日益激烈,祖国经济的飞速发展,环境竞争先下经历了三个阶段--以产品味量为主题的初期竞争阶段,以Price为主题的中期竞争阶段,而当上已过渡到以效劳为主题的竞争阶段。建筑点缀集团也不例外,面对众多的竞争对手和风云变幻的环境,如何准确、及时的把握环境规律,抓住机遇,在竞争中求得生存与发展,是每一个集团所面临的重大课题。同样,实施“衣食父母意识”战略,以高效、优质的效劳是获得环境先机和竞争优势,是保留老衣食父母、争取新衣食父母的需要手段。

    要提高集团官网的整体效劳水平,提升衣食父母饱和度。起首要建立健全管理体系,然下要加强员工效劳意识的培训,使每位员工充溢理解和认识衣食父母的要紧性。提高员工的衣食父母意识,惟有这般,吾们的效劳才能做到位,才能为集团官网打好底子。究竟如何提高衣食父母效劳意识,应从以下几个关键做起:

    一、规范效劳准则

    在效劳策略中,规范化效劳是最基本的效劳手段,也是能够带给衣食父母良好感觉,给衣食父母留下美好印象,提高衣食父母对集团官网忠诚度,在祖国上形成“口碑”效应的有效措施。吾们将通过对衣食父母效劳准则、流程等软、硬件的统一规范,使员工的衣食父母意识进一步得到强化,为全面推进衣食父母饱和工程打下了良好底子。只要吾们树立以衣食父母第一的经营思想,以衣食父母饱和作为衡量吾们work的唯一准则,站在衣食父母的立场,在现有业务流程的底子上逐步细化和规范,以达到真正为衣食父母供给优质、高效效劳的鹄的,才能全面提高业务运营的效率和集团主要合作力,才能充溢站在衣食父母饱和、制造效劳优势的战略高度,才能将“衣食父母第一”的集团经营愿景充溢体现到集团官网work的各个环节中。

    二、供给赋性DIV效劳

    赋性DIV效劳就是在规范化效劳的底子上通过一些超值、特质的效劳始末care到、留住衣食父母。要实现效劳的赋性DIV,起首要归纳和研究衣食父母,对衣食父母的了解要胜过对自己的了解,对衣食父母的期望值要超过对自己的期望值。要通过对衣食父母的细分对不同业务类型和特点的衣食父母供给有针对性的效劳始末,只有找出和发现赋性DIV,才能制造价值,才能提高衣食父母对集团官网的忠诚度,才能达到稳定和care到衣食父母的鹄的。

    三、学会研究衣食父母

    开展规范化或是赋性DIV效劳work,都必须有一个上提,那就是要研究衣食父母,要真正走进衣食父母的内心深处,切实了解衣食父母的需求是什么,要不断收集和归纳衣食父母的信息,要不断制造并满足衣食父母需求,充溢利用集团官网资源供给丰富的赋性DIV效劳来锁定衣食父母,提升衣食父母价值,使集团的价值得到充溢体现,使衣食父母的饱和度有更大的提高。

    效劳永无止境,树立集团的直营需要一切员工优质的效劳,让吾们微笑着面对竞争,面对效劳,微笑地上对每个衣食父母。

 

 

返回顶部
XML 地图 | Sitemap 地图