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work使用室如何做好沟通协调work
作者:行政部  更新:2013-03-27 15:25  关注:276

沟通协调是work使用室的一项要紧work。work使用室处在单位领导之间,无论是参与政务、处理事务灰子 上炖砘嵋椋祭氩豢魇褂檬业拇罅低ㄐ鳌P率贝⑿滦问啤⑿氯挝褚紈ork使用室必须以新的方法、新的思维来处理组织交给work使用室的各项work。以是,如何做好work使用室的沟通协调work的要紧性是不言而喻了。

一、正确认识沟通协调work的要紧性是做好work使用室work的上提

沟通协调是指两人或两人如该的群体通过符号的竞相交换而建立的关系,为实现共同的鹄的而把各项活动加以调节,并引导各组织机关之间和work人员之间分工协作,竞相配合,同步和谐地完成任务。在组织坐标中work使用室就像两根数轴的交叉点,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和联络沟通等职能。而work使用室沟通协调work是使work使用室与外部人员的交流,领导与下属的感情联络,把握者与把握对象的纠偏work能有鹄的、有秩序地协同配合行动。

1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”

每个集团单位都由数人,数十人,甚至成千上万人组成,组织每天的活动也由许许多多的具体的work所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同,他们对组织倾向的理解和把握的信息也就不同,这也就使得各个体的倾向有可能偏离组织的总体倾向,甚至完全背道而驰。 诸如,目上就有些单位的work使用室人员自身参与意识不强,主动沟通协调的思想淡漠,work中以“不多事、不误事”的落下思想,easy的认为work使用室无非是领导的“传声器”,组织质料的“勤务员”,这种思想恰恰与时代对work使用室提出的管理事务、搞好效劳等要旨相背离。以是组织的总体倾向在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者,尽数事物整体与部分之间以及各个部分竞相之间,都不可避免地要发生这样或那样的矛盾,现代组织机构尤其是如此。这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见,同意思想认识,自觉地协同配合各项work的完成,易于 保证组织倾向的实现。

2、沟通协调是领导者激励下属,实现其职能的基本途径

    一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法,他都必须将自己的意图和和想法告诉下属,并且要了解下属的想法。唐朝名相陆认为“上情不通于下,则人惑,下情不达于上,则群疑,疑则不纳其诚,惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属,而部属不觉得困惑易于 顺利地实现领导的职能?领导环境理论认为,领导者就是了解下属的愿望并易于 而采取相应的行动,为满足这些愿望而拟订与实施各种Plan的人,而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或鹄的的人。这些“鹄的”、“看到”或“了解”,都需要沟通协调这个基本工具和途径,也惟有这般才能使下属提高work的积极性。所谓“知己知彼,百战不殆”,作为work使用室人员只有充溢认识了解领导者和沟通协调work的要紧性,才能将work使用室的事做好。

   

二、准确把握沟通协调work的主要是做好work使用室work的底子

沟通协调是通过平衡、调整和改善相关组织及其人员之间的关系,使其思想与行为由分散变为统一,由冲突变为合作,易于 使组织系统发挥最优的整体性功能的一种管理方式。work使用室沟通协调work的鹄的主要是促进领导班子的团结,理顺决策机关、执行部门和基层单位之间的关系,再是增强决策的科学性和决策实施的穿透力,易于 使组织上下一致,倾向一致,行动统一,合力推动各项事业的顺利发展。具体是要突出抓好work使用室的work沟通协调与关系沟通协调两个关键:

1、work沟通协调

第一、公文沟通协调,包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理work,广泛征求各关键的意见完竣公文始末,提高公文质料,为领导供给优质的智力效劳,并按照领导的意见、决策或指示,work使用室要综合、筛选各方质料交于领导阅览,以此减少领导的work的压力,提高领导的work效率。

第二、会议沟通协调,这是最常见的一种沟通协调方法,也是最要紧的、最有效的方法。此道基本的是沟通协调会议的时间、地点、议题和决策的落实work,避免“会议撞车”,保证会议达到预期的鹄的。一贯环境下参加会议的人员较多,各方的意见发表下,与会者会“两利相交从其重,两害相交趁其轻,利害相交取其利”,会顾大局、识大体,一般不会在众多部门人员面上赤裸裸的要旨自己的利益得到满足而弃他人于不顾。这样就匆子 侄媒岷鲜导驶肪沉南鲁龊侠淼腜lan来解决矛盾。易于 这种方法有利于解决环境比较复杂、各方矛盾比较尖锐的小case、比较敏感的小case。

第三、事务沟通协调。work使用室的职能之一就是管理事务。把握“尺度”协助领导管理事务,使领导腾出更好优质的精力抓大事、抓要事。由于work使用室work琐碎且纷繁复杂,就使有的work人员对其产生了不屑一顾的消极思想,认为这些是小事随便应付一下即可,还大言不惭地喊着“要就干大事,要么不干”。据说这种思想倾向在许多单位存在。对此,必需要引起work使用室人员的高度重视。岂不知一屋不扫,何以扫天下的缘由。万丈高楼平地起,有这种思想的秘书人员要及时纠正自己的work观念,不要让时代的车子把您淘汰。其余work使用室work人员还要积极做好外事效劳work,努力提高接待水平,赢得各级领导和各届人士的理解与支持。

2、关系沟通协调

第一、领导关系的沟通协调。尽数一个单位的领导者都有相应的职责权力。由于领导的阅历、经验、作风、气质不同,或者由于他们的认识、观察事物的角度、出发点不同,导致在处理具体的小case、形成某项决策时,往往会因一些不同的观点而出现矛盾。此时work使用室人员就要及时沟通信息、协调关系,做好解释work,消除分歧和误解,发挥好调节领导关系的“粘合剂”、“润滑剂”和领导决策的“催化剂”感化,增强领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。切不可因昔时那位领导对您有偏见就趁此机会从中挑拨离间,使单位关系紧张,影响了组织work的正常运行。

第二、搞好部门之间的沟通协调work。由于利益关系的调整,往往会引起部门之间work的不和谐,易于 影响领导决策的实施。work使用室的主要任务就噬涎握动向,合理引导并沟通协调各关键的关系,促进部门间精诚合作,防止推委扯皮等不良现象发生。其余,在重大决策出台与实施上,work使用室应及时向有关领导部门汇报,听取指示,做到既填补“盲区”又避免“撞车”,使领导部门之间的work连接成一个整体,以促进组织整体work倾向的实现。

第三、内外关系的沟通协调。在work使用房间内部部,work使用室的负责人员应带好头搞好沟通协调work,充溢调动各关键的积极性处理好内部上下级、横向部门间、work人员间的矛盾,实现内部信息畅通交流,制造一个团结协作、温暖和谐的内部人事环境。在处理外部关系时,work使用室应辅助协调领导将全能型领导机构转变为有限型。改动昔时无所不包、无所不能的上卫习惯,坚持兼有为,兼有不为。凡是祖国能自我调节、自我管理的事,上层领导组织就不必介入,减少上层领导组织不需要的负担。

第四、主题work与其它work关系的沟通协调。porjectwork使用室work千头万绪、纷繁复杂。work使用室一定要有预见性,提上为领导提出活动预案,并协助领导处理好主题work与其他work的关系,突出细节、分清主次。不能眉毛胡子一把抓,没有细节、次细节与非细节的分别,末了搞的领导与下属都忙的疲钝不堪,积劳成疾。要学会“十个指头弹琴”,而且要十个指头都能应用自如,有“重音”与“轻音”之别。易于 能让领导把主要的精力投入到要紧work中去,用放松与休闲大脑的时间来处理大量的一般性事务性的work。 

三、建立良好正常的人际关系是做好沟通协调work的纽带

work使用室work繁、杂、难。在work中,如何在身处矛盾中而妥善的解决矛盾,做到当局者不迷,work使用室的work人员就必需要有良好正常的人际关系。试想如果有一个在整个组织中人际关系左右逢源,上下畅通,众家信任、尊重的work使用室work人员,so沟通协调的倾向就很匆子 侄么锏搅恕R允牵瑆ork使用室work人员在参与集团官网事务的再是还必需要建立良好的人际关系。具体就是要做好以下两个关键:

起首、要学会感情联络法。人非草木,孰能无情? “感情斥资是人际沟通中的润滑剂,把握了感情斥资的技巧可以大大提升吾们的沟通能力。”感情投入有着其他方法难以达到的成果,它可以使work人员之间竞相理解和信任。易于 树立起work使用室人员自身的形象,建立起正常的人际关系,使work使用室沟通协调work的顺利实施。

再者,沉着冷静“不冲动”。逢人说项冲动是魔鬼,这一点也不假。人在冲动的环境中,就会丧失理智,思维混乱,做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作为work使用室的work人员冲动就会给组织遭成难以估量的损失和灾难。这就要旨他们遇事要有“海纳百川”的雅量,且能沉着冷静积极地理解对方,并用换位思考来揣摩共同面临的小case,以求得竞相理解、竞相沟通鹄的一致的结果。 

末了,要抓住最佳的沟通协调时机。信息科学证明,信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性较小。易于 可言,某一小case迫在眉睫,或决策者正在揣摩这一小case,或这个小case解决的条件已基本成熟,吾们出谋献策就匆子 侄靡鹬厥印9低ㄐ鱳ork就是要把握好时机,做到言当其时,不失良机。所谓的“机”一贯指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识与利用。在work使用室的沟通协调work中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,上功尽弃。“机”随时随地都在改动之中。高明的work使用室work人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机。得先机之利的work人员不可忘记“见而不决,人将先发;发而不繁,人将先收;难得者时,易失者机,迅而行之,速哉!”机不可失,失不在来,要及时沟通,相机协调。

四、提高work使用室人员的自身素质是做好沟通协调work的基本保证

work使用室的角色决定了其沟通协调work面广量大,头绪繁多。加强自身素质修养,具有本职work相适应的思想素质、理论水平和决策能力,是搞好沟通协调work的底子。沟通协调之本,聚集于work使用室work人员的基本素质,没有良好的素质连一般的work做起来都会感到彻悝,做沟通协调work自然是力不从心。以是work使用室work人员必须充溢认识自身素质的高低对work使用室work的要紧性,正视自身素质的不足,有针对性地提高自己,充实自我。

搞好素质建造,起首要在德、智、才上下功夫。德,指的是政治素质,主要解决人的世界观、人生观和行为准则关键的小case。这是一个涉及政治方向、阶级立场及work原则的小case。在work使用室沟通协调work中,德是第一位的,要旨以沟通协调好组织的work为重,以整个组织的利益为重。易于 ,要加强思想品德修养,提高政治素质,做德高才多之士。智,指的是科学底蕴素质。智力的强弱,与沟通协调的成果是成正比的。智是沟通协调work的底子,多智才能多沟通协调,足智才能善沟通协调。才,指的是业务素质,也就是谋划的能力。有沟通协调之心,无沟通协调之才,只能是临渊羡鱼、望洋兴叹。

再者,要有不断创新的精神。创新是一个民族进步的灵魂,更不必说是一个单位了。work使用室要有新的突破、新的发展与其work人员的创新精神是分不开的。创新正是work使用室work的持久动力。如果work使用室人员总是因循守旧、办事谨小慎微,不能突破陈规,放手去干,so沟通协调work也就无法有新的进展。

总之,搞好沟通协调work既是提高work使用室整体work水平的一个基本上提,也是防止政令不通,避免单位work被动的一个“法宝”。只有充溢认识清楚了沟通协调work的要紧性,准确把握好沟通协调之“的”,真正把握了沟通协调work的艺术,诚心建立了良好正常的人际关系,切实提高了自身的素质,才能适应新世纪,新形势对work使用室work的要旨,才能不断提高work使用室的work质料与水平,进而做好work使用室的沟通协调work。

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